รายการหลักฐานประกอบ QA ศบส.

องค์ประกอบ/ตัวบ่งชี้		ชนิดของตัวบ่งชี้	รายการหลักฐาน
องค์ประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค์ และแผนการดำเนินการ
ตัวบ่งชี้ 1.1	มีการกำหนดปรัชญาหรือปณิธาน ตลอดจนมีกระบวนการพัฒนา กลยุทธ์แผนดำเนินงานและมีการกำหนดตัวบ่งชี้เพื่อวัดความสำเร็จของการดำเนินงานตามแผนให้ครบทุกภารกิจ	กระบวนการ	แผนยุทธศาสตร์ระยะที่ 2 ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา (พ.ศ. 2552-2554) แผนกลยุทธ์ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา (พ.ศ. 2549 - 2552)
ตัวบ่งชี้ 1.2	ร้อยละของการบรรลุเป้าหมายตามตัวบ่งชี้ของการปฏิบัติงานที่กำหนด	ผลผลิต	ผลการดำเนินงานตามแผนปฏิบัติการ ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2552
องค์ประกอบที่ 5 การบริการทางวิชาการแก่สังคม
ตัวบ่งชี้ 5.1	มีระบบและกลไกในการบริการวิชาการแก่สังคม	กระบวนการ	ตัวอย่างสำเนาโครงการ / บันทึก / กำหนดการ โปสเตอร์ประชาสัมพันธ์ ภาพกิจกรรม / แบบสอบถาม ตารางแสดงร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ
ตัวบ่งชี้ 5.3	จำนวนกิจกรรมหรือโครงการบริการทางวิชาการและวิชาชีพที่ตอบสนองความต้องการพัฒนาและเสริมสร้างความเข้มแข็งของสังคม ชุมชน ประเทศชาติและนานาชาติ	ผลผลิต	ตัวอย่างสำเนาโครงการ / บันทึก / กำหนดการ โปสเตอร์ประชาสัมพันธ์ ภาพกิจกรรม / แบบสอบถาม
ตัวบ่งชี้ 5.4	ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ	ผลผลิต	ตารางแสดงร้อยละของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ
องค์ประกอบที่ 6 การทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม
ตัวบ่งชี้ 6.1	มีระบบและกลไกในการทำนุบำรุงศิลปวัฒนธรรม	กระบวนการ	แผนการดำเนินงาน/ ภาพกิจกรรม/ แบบประเมิน โครงการ “สารสนเทศนครราชสีมา” แผนการดำเนินงาน/ ภาพกิจกรรม “การจัดบอร์ดนิทรรศการหมุนเวียน” ภาพกิจกรรมรณรงค์การสะกดภาษาไทยให้ถูกต้อง “เขียนไทยรายเดือน”
องค์ประกอบที่ 7 การบริหารและการจัดการ
ตัวบ่งชี้ 7.1	คณะกรรมการประจำศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาใช้หลักธรรมาภิบาลในการบริหารจัดการ และสามารถผลักดันให้แข่งขันได้ในระดับสากล	กระบวนการ	บันทึกเชิญประชุมคณะกรรมการประจำศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา
ตัวบ่งชี้ 7.2	ภาวะผู้นำของผู้บริหารทุกระดับของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา	กระบวนการ	แบบประเมินผลการปฏิบัติงาน พนักงานสายปฏิบัติการวิชาชีพและบริหารทั่วไป(เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1) ตารางแสดงจำนวนครั้งการเข้าอบรม/สัมมนา/เสวนา ของ ผอ. รอง ผอ. และหัวหน้าฝ่าย ปีงบประมาณ พ.ศ. 2552
ตัวบ่งชี้ 7.3	มีการพัฒนาศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาสู่องค์กรแห่งการเรียนรู้	กระบวนการ	แบบประเมินผลการปฏิบัติงาน พนักงานสายปฏิบัติการวิชาชีพและบริหารทั่วไป(เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1) เอกสารแต่งตั้งและเชิญประชุม คณะทำงานการจัดการความรู้ ประจำศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เอกสารแต่งตั้งและเชิญประชุม คณะทำงานการจัดการความรู้อาคารบรรณสาร หลังที่ 2 ตัวอย่างปกผลงาน เอกสารการจัดการความรู้ (KM)
ตัวบ่งชี้ 7.4	มีระบบและกลไกในการบริหารทรัพยากรบุคคลเพื่อพัฒนาและธำรงรักษาไว้ให้บุคลากรมีคุณภาพและประสิทธิภาพ	กระบวนการ	ตัวอย่างตารางแสดงจำนวนครั้งการเข้าอบรม/สัมมนา/เสวนา ของบุคลากรศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ปีงบประมาณ พ.ศ. 2552 กำหนดการกิจกรรม “ผอ.ศบส. พบพนักงาน” ตัวอย่างรายงานบันทึกการประชุมกิจกรรม “ผอ.ศบส. พบพนักงาน”
ตัวบ่งชี้ 7.5	ศักยภาพของระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหารและการเรียนการสอน ก. ฐานข้อมูลเพื่อการบริหาร	ปัจจัยนำเข้า	ตัวอย่างหน้าจอการใช้งานระบบฐานข้อมูลเพื่อการบริหาร
	ข. ฐานข้อมูลเพื่อการเรียนการสอน	ปัจจัยนำเข้า	ตัวอย่างหน้าจอการใช้งานระบบฐานข้อมูลเพื่อการเรียนการสอน แบบประเมินความพึงพอใจบริการ SUTCat (OPAC) และบริการ Video on Demand จำนวนรายวิชาที่มีการเรียนการสอนทางเครือข่ายคอมพิวเตอร์ (Internet)
ตัวบ่งชี้ 7.6	ระดับความสำเร็จในการเปิดโอกาสให้บุคคลภายนอกเข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา	ผลผลิต	แผ่นพับแนะนำศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา เอกสารการติดตามตรวจสอบการเงินจากสำนักงานตรวจสอบการเงิน
ตัวบ่งชี้ 7.8	มีการนำระบบบริหารความเสี่ยงมาใช้ในกระบวนการบริหารการศึกษา	กระบวนการ	สำเนาแต่งตั้งคณะทำงานและบันทึกเชิญประชุมคณะทำงานบริหารความเสี่ยงภายในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ปฏิทินกิจกรรมการบริหารความเสี่ยงของมหาวิทยาลัย ระหว่างปี 2552 – 2554 รายงานแผนการปรับปรุงการควบคุมภายใน ระดับหน่วยงาน รายงานผลการดำเนินการตามแผนปรับปรุงการควบคุมภายใน ระดับหน่วยงาน
ตัวบ่งชี้ 7.9	ระดับความสำเร็จของการถ่ายทอดตัวบ่งชี้และเป้าหมายของระดับองค์กรสู่ระดับบุคคล	ผลผลิต	แผนยุทธศาสตร์ระยะที่ 2 ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา (พ.ศ. 2552-2554)
ตัวบ่งชี้ 7.10	ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาแบบรวมบริการประสานภารกิจ ก. บริการห้องสมุด ข. บริการสื่อการศึกษา	ผลผลิต	แบบประเมินความพึงพอใจต่อการให้บริการของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา
ตัวบ่งชี้ 8.2	มีการใช้ทรัพยากรภายในและภายนอกสถาบันร่วมกัน	กระบวนการ	ตัวอย่างหน้าจอ เครือข่ายความร่วมมือ คำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานเครือข่ายนครราชสีมา (NARINET) แบบกรอกรายการยืมระหว่างห้องสมุดในเครือข่ายนครราชสีมา แบบคำขอใช้บริการสืบค้นสารสนเทศ เครือข่ายนครราชสีมา คำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานคุณภาพมาตรฐานการดำเนินงานห้องสมุด ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) แบบฟอร์มสมัครสมาชิกข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) แบบฟอร์มขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด
องค์ประกอบที่ 9 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ
ตัวบ่งชี้ที่ 9.1	มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการบริหารการศึกษา	กระบวนการ	คำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานประกันคุณภาพประจำศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา หนังสือเชิญประชุมคณะกรรมการเครือข่ายประกันคุณภาพห้องสมุดมหาวิทยาลัยฯ รายงานการประชุมคณะกรรมการเครือข่ายประกันคุณภาพห้องสมุดมหาวิทยาลัย ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ครั้งที่ 1/2553 แบบคำขอใช้บริการสืบค้นสารสนเทศ เครือข่ายนครราชสีมา คำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานคุณภาพมาตรฐานการดำเนินงานห้องสมุด ข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) แบบฟอร์มสมัครสมาชิกข่ายงานห้องสมุดมหาวิทยาลัยส่วนภูมิภาค (PULINET) แบบฟอร์มขอใช้บริการยืมระหว่างห้องสมุด
ตัวบ่งชี้ 9.3	ระดับความสำเร็จของการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน	ผลผลิต	รายงานการประชุมคณะกรรมการเครือข่ายประกันคุณภาพห้องสมุดมหาวิทยาลัย ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ครั้งที่ 1/2553
องค์ประกอบที่ 12 การบริหารและการบริการศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา
ตัวบ่งชี้ 12.1	ร้อยละของงบดำเนินการของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาต่องบดำเนินการของมหาวิทยาลัย	ปัจจัยนำเข้า	เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1
ตัวบ่งชี้ 12.2	ร้อยละของงบประมาณเพื่อการพัฒนาบุคลากรต่องบดำเนินการของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา	ปัจจัยนำเข้า	เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1
ตัวบ่งชี้ 12.3	ร้อยละของบุคลากรที่ได้รับการพัฒนาตามภารกิจที่ได้รับมอบหมาย	ปัจจัยนำเข้า	ตัวอย่างตารางแสดงจำนวนครั้งการเข้าอบรม/สัมมนา/เสวนา ของบุคลากรศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ปีงบประมาณ พ.ศ. 2552
ตัวบ่งชี้ 12.4	การจัดสภาพแวดล้อมให้เอื้อต่อการเรียนรู้	กระบวนการ	ตัวอย่างภาพการจัดสภาพแวดล้อมให้เอื้อต่อการเรียนรู้
ตัวบ่งชี้ 12.5	การจัดการด้านความปลอดภัย สุขอนามัย และสิ่งแวดล้อมของศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา	กระบวนการ	ภาพเครื่องฟอกอากาศ พัดลมดูดอากาศ กล้องวรจรปิด สัญญาณเตือนภัย ประตูหนีไฟ อุปกรณ์ดับเพลิง คำสั่งแต่งตั้งคณะอนุกรรมการดำเนินกิจกรรม 5ส ประจำหน่วยงาน คำสั่งแต่งตั้งคณะทำงานฝ่ายประชาสัมพันธ์ 5ส บันทึกข้อความขออนุมัติศึกษาดูงานในกิจกรรม 5ส ภาพการจัดกิจกรรม 5ส
ตัวบ่งชี้ 12.6	ร้อยละของการลดรอบระยะเวลาการให้บริการลงได้ในปีที่ประเมิน	กระบวนการ	ภาพหน้าจอการใช้งานเครื่องบันทึกเงินสดอัตโนมัติ
ตัวบ่งชี้ 12.7	จำนวนช่องทางการประชาสัมพันธ์	กระบวนการ	เอกสารตัวอย่างช่องทางการประชาสัมพันธ์
ตัวบ่งชี้ 12.8	ร้อยละของงานวิจัย/ผลงานทางวิชาการของบุคลากรห้องสมุดที่นำไปใช้ประโยชน์หรือมีการเผยแพร่เทียบกับจำนวนบุคลากร	ผลผลิต	ตัวอย่างเอกสารผลงานทางวิชาการ
ตัวบ่งชี้ 12.9	ร้อยละของผู้รับบริการที่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต	ผลผลิต	ตัวอย่างภาพกิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต
ตัวบ่งชี้ 12.10	ระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่เข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต	ผลผลิต	ตัวอย่างแบบสอบถามกิจกรรมส่งเสริมการรู้สารสนเทศและการเรียนรู้ตลอดชีวิต
ตัวบ่งชี้ 12.11	ปริมาณการยืมทรัพยากรสารสนเทศต่อจำนวนผู้รับบริการที่มีสิทธิ์ยืม (รายการ : คน)	ผลผลิต	เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1
ตัวบ่งชี้ 12.12	ร้อยละของข้อร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไข	ผลผลิต	ตัวอย่าง การแจ้งผลการคัดเลือกหนังสือผ่านทาง Email ผู้ใช้บริการ ภาพการติดตั้งพัดลมไอน้ำในช่วงที่เครื่องปรับอากาศเสีย หัวข้ออบรมในการพัฒนาบุคลากรผู้ให้บริการให้มี Service mind
ตัวบ่งชี้ 12.13	จำนวนการให้บริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว (One Stop Service)	ผลผลิต	ตัวอย่างแบบฟอร์มบริการแบบเบ็ดเสร็จในขั้นตอนเดียว (One Stop Service)
ตัวบ่งชี้ 12.14	จำนวนบริการเชิงรุก (Proactive Service)	ผลผลิต	ตัวอย่างภาพบริการเชิงรุก
ตัวบ่งชี้ 12.15	ร้อยละของปริมาณการใช้ฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ที่เพิ่มขึ้น (เฉพาะฐานข้อมูลที่จัดซื้อ)	ผลผลิต	เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1
ตัวบ่งชี้ 12.16	จำนวนบริการอิเล็กทรอนิกส์ (E-Service)	ผลผลิต	ตัวอย่างแบบฟอร์มบริการอิเล็กทรอนิกส์
ตัวบ่งชี้ 12.17	จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ต่อผู้รับบริการต่อวัน (เครื่อง : คน)	ปัจจัยนำเข้า	เอกสารจัดเก็บในแฟ้มองค์ประกอบที่ 12 ที่มุมสุขใจ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ชั้น 1
ตัวบ่งชี้ 12.18	ประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายภายในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาที่ให้บริการ	ปัจจัยนำเข้า	รายงานการตรวจประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายภายในศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษาที่ให้บริการ
ตัวบ่งชี้ 12.19	ประสิทธิภาพของโสตทัศนูปกรณ์ที่ให้บริการ	ปัจจัยนำเข้า	แบบฟอร์ม ตารางการตรวจสอบโสตทัศนูปกรณ์